Business operation policy

お客様本位の業務運営方針

お客様本位の業務運営方針

有限会社ジャパン保険企画は、お客さま本位の業務運営方針として以下の方針を定めます。

高齢者対応を適切に行います。

当社は、高齢者対応は複数募集での説明や家族同席で行います。

お客様本位の募集の徹底。

当社は、アンケートや苦情に対しては社内共有を図り、再発防止策をたてお客様の声に真摯に向き合います。

事故対応の徹底。

当社は、事故対応状況の進捗に関わらず定期的に途中経過を連絡します。

対応記録の徹底。

当社は、常に証跡を残しお客様へもれなく情報提供を行っていきます。

お客さま本位の業務運営方針にかかわるKPI指標

  • アンケート回答率  17%
  • 事故対応入力数   68%→70%
  • 対応記録      15%→25%
<お問い合わせ先>

代理店    有限会社 ジャパン保険企画
住所     山形県山形市江俣5丁目9-36 GRANSHIP 1F
代表者氏名  代表取締役 高橋 重美
電話番号     023-664-0170
受付時間   平日9:00~17:00
Email     j-i-p.2349@celery.ocn.ne.jp